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本报12月6日讯(见习记者雷蕾 记者梁冰)记者从市民游客中心获悉，为进一步提高挪车办件的处置效率和精准性，保护被投诉人的个人信息和合法权益，海口“12345+挪车”服务进行了优化调整。

据介绍，有挪车诉求的市民需要关注“海口12345”微信公众号，点击“服务找政府-实名认证”，根据提示完成实名认证，随后点击“服务找政府-一键挪车”进入系统，上传“挡车车牌照片”及“堵车现场情况照片”，根据实际情况填写“挡车原因”，选取或输入“事发地址”，提交信息后系统将自动外呼联系车主进行挪车。如系统自动识别的车牌号有误，市民可自行修改车牌号。

此外，如通过拨打12345热线电话提出诉求，可根据系统提示按4号键进入“挪车服务”，来电手机将收到挪车服务短信，点击短信内的网址进入一键挪车页面操作即可。

关键词： 优化调整 实名认证 根据实际